轉,還是不轉,美麗說走在支付鋼絲橋上

摘要:  連美麗說內部人也常說,我們處在一個尷尬期,既適合去做支付,又不適合做支付。說適合,是沒有退路,不做危機太重;說不適合,是因為太急。這條鋼絲般的支付路,正決定美麗說的未來。不久前,淘寶關于商家搜索排名游戲規則的變化,給美麗說為代表的導購類網站添加了一些灰暗且微妙的色彩(見鈦媒體相關文章《新商業文明下的淘寶“神邏輯”:一場流血無聲的大絞殺》)。從返利網為代表的第一代導購,到美麗說、蘑菇街為代表的第二代導購,如今出現了如“口袋購物”一類的移動導購App,導購模式的生存方式,本質上是依賴于淘寶

摘要:  連美麗說內部人也常說,我們處在一個尷尬期,既適合去做支付,又不適合做支付。說適合,是沒有退路,不做危機太重;說不適合,是因為太急。這條鋼絲般的支付路,正決定美麗說的未來。
不久前,淘寶關于商家搜索排名游戲規則的變化,給美麗說為代表的導購類網站添加了一些灰暗且微妙的色彩(見鈦媒體相關文章《新商業文明下的淘寶“神邏輯”:一場流血無聲的大絞殺》)。從返利網為代表的第一代導購,到美麗說、蘑菇街為代表的第二代導購,如今出現了如“口袋購物”一類的移動導購App,導購模式的生存方式,本質上是依賴于淘寶這棵大樹,盈利模式簡單,這樣的模式卻天生帶有風險,流量穩定之后似乎必然面臨一個瓶頸期;此外,做導購生意的企業大多數是由風投支持,如何增加盈利也是當務之急。

觀察者已經發現,導購類的知名企業美麗說就已經嘗試“轉身”,在站內嘗試直接支付功能了。那么,獨立導購自己做支付,是否是明智的選擇?來看看鈦媒體作者對美麗說新模式的分析:

(如有行業內人士持不同觀點,鈦媒體歡迎你的來稿?。?/div>


“如履薄冰”的選擇

獨立導購網站美麗說已經開始嘗試自己做支付。雖然第一步還是通過淘寶支付,但將商家引流在美麗說上,已然是非常重要的一次嘗試了。

這樣問題就來了,美麗說為什么要這么做?這么做好處在哪里?以及在當前時間做這個事是否恰當?

首先,這得從美麗說的模式說起,美麗說的主要業務在支付之前是淘寶客模式。淘寶客模式,就是通過對淘寶的商品展示,鏈接跳轉淘寶支付的一種模式,數據通過淘寶獲取,店家向美麗說支付傭金開設店鋪,但支付還是通過淘寶的主站支付。

換句話說,美麗說的支付流量都是淘寶的支付流量,而問題也恰恰在此。

相信大家都知道前段時間淘寶封殺二維碼外鏈吧?目的很明確,就是為了封殺微信。那么換位思考,如果淘寶有朝一日收購了比如蘑菇街之類的公司(目前,淘寶已持有蘑菇街股份),然后,“自然而然”的關閉了所有面向美麗說的接口,那時美麗說將何去何從?答案好像很顯而易見,如果真的有這么一天,對于不走支付道路的美麗說也就只有一條道路,就是冰了。

綜上所述,美麗說走支付業務的原因也就顯而易見了,為了避免將自己的生死掌控在別人的手里,美麗說必須拿到屬于自己獨立的客戶。


為什么是支付?

最顯然的原因是,支付是用戶購買行為的必經之路。只有完成這一步,才能使美麗說獨立客戶的消費行為成為一個閉環。

當然,在技術實現和公司發展上,這幾乎也是必然的選擇。

從技術的實現和接入上,網上支付現在已經很成熟了。美麗說一期上線的支付業務依賴于支付寶(這點補充一下,基于不同的商業利益,可以判斷淘寶是不會關閉支付寶的接口的......),而用戶也罷,商家也罷,都會對支付寶充滿信任。二期的支付業務,也有很多成功的案例和成型的產品可以借鑒和改良。

從導購模式的擴展上,以理想的角度來看,支付的業務如果做好,美麗說將獲取到一個更高質量的用戶群。美麗說的導購模式發展到現在,很多通過美麗說瀏覽、再轉到淘寶來購物的用戶也開始希望通過美麗說直接買到所需的東西。也許做不到貨比百家,但美麗說的精準推薦機制,可以讓用戶的選擇更為直觀和便捷;因此,美麗說的用戶接入是有基礎的。

那么,按照美麗說的規劃最理想的結局是,一旦實現支付,美麗說會收獲一批忠實用戶,滿足他們的站內支付需求——所謂忠實用戶,就是他們會認為“美麗說所推薦的東西就是好的”。


關于支付的那條鋼索:緊急籌備、緊急上線的隱患

然而,獨立導購網站試水支付功能,也是如同走鋼索的選擇。

簡單來說,要做支付,美麗說就要解決一個關乎成敗的大問題,這也是在前期很多團購網站走支付路所遇到的問題——信譽。

過度膨脹的團購網站,以及低質信譽團購的泛濫,曾讓團購信譽一落千丈。而從支付的流程角度來看,美麗說同樣會面臨這樣的問題:我把錢打到你的支付寶里,但是淘寶不會對這次交易做任何擔保,理由很簡單——你的交易就不是在我淘寶的店鋪里發生的!所以,這個信譽的問題,只能由美麗說來負責。

所以,整天來看,美麗說的支付,大概就是解決兩個層面的問題。第一,美麗說如何讓用戶覺得它推薦的就是好的,換句話說就是如何讓用戶感覺我在你這里買的東西就會讓我有高端的感覺。第二,信譽問題。

面對第一層面,美麗說是走時尚路線的,包括對時尚教母的包裝等等,都是告訴人們我給你推薦的東西都是符合當下的時尚元素的。這樣做的好處是減少了你挑選東西的時間,有人幫你選好了一部分,只要從這里找到你需要的東西即可。

但就第二層面,信譽問題,從美麗說的品牌感受和發展階段來說,則都有可能是一個硬傷。從品牌感受上,就像前面說的,美麗說給用戶長久以來的印象,多的是個“淘寶客”媒體,在支付業務的專業性和企業上,會讓人有所遲疑。

在發展上,緊急的籌備,緊急的上線(起碼,這使美麗說的技術開發團隊近期都處于連續加班的狀態中),一切看起來都貌似合情合理,但在庫存、運輸、商家信譽等等問題上都沒能真正做到有條不紊的情況下,這個似乎成為了一條隱患。

想想幾個月前的聚美優品,運輸的問題致使全線崩潰,毫無準備的瞬時訪問量讓服務器一臺接一臺的掛掉,聚美尚且是在自己擁有倉儲貨運的情況下,遭受到了這樣的信譽危機,更何況美麗說初出茅廬的支付服務體驗呢?

綜上來看,連美麗說內部的人也經常說,我們處在一個尷尬的時期,既適合去做支付,又不適合去做支付。說適合,是沒有退路,不做危機太重。說不適合,是因為太急了。所以,面對這條鋼索般的支付路,走的怎么樣?正在決定著美麗說的發展未來。
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